Cơ hội

• Sự hài lòng của khách hàng: Tối đa các tiện ích cung cấp cho mỗi khách hàng cá nhân bằng cách lược bỏ một vài tính năng không liên quan. Đạt được sự chính xác về thời gian cam kết giao hàng, báo giá và đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng. Từ đó xây dựng lòng trung thành.[14]
• Giá trị kinh doanh: Sản phẩm ra đời để đáp ứng nhu cầu khách hàng duy nhất. Giúp khách hàng này ứng dụng được tối đa sản phẩm vào hoạt động của riêng mình.
• Cải tiến và phát triển: Các kỹ sư có thể tập trung vào nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, lập các dự án R&D, mở rộng danh mục bằng cách tạo ra nhiều tùy chọn mới. Nó cũng giúp cải thiện mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự hợp tác lâu dài, đổi mới.
• Tiết kiệm chi phí kho vận, giảm rủi ro về hàng tồn kho, lỗi thời.
• Đội ngũ nhân viên được thể hiện sự sáng tạo, đổi mới liên tục.

Thách thức

Các nhà sản xuất hiện nay vẫn phải đối mặt với vấn đề khó khăn: làm thế nào để đảm bảo duy trì hiệu quả của mô hình sản xuất hàng loạt mà vẫn đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi cung cấp sản phẩm có tính tùy biến cao. Đến nay, vẫn chưa có một khuôn mẫu chính xác nào về việc doanh nghiệp nên chọn phương pháp tùy biến đại chúng nào.

• Một số phương pháp tùy biến buộc doanh nghiệp phải chấp nhận rằng khách hàng sẽ cùng họ tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất.
• Doanh nghiệp cần trang bị đội ngũ thiết kế, kỹ thuật, chuyên viên chuyên môn cao; bố trí hệ thống máy móc, công nghệ sản xuất linh hoạt.
• Tồn kho nhiều và đa dạng các loại nguyên vật liệu.[6]
• Việc lên kế hoạch cho quy trình sản xuất có tùy biến cần sự cẩn thận và chính xác vì bản chất phức tạp của sản phẩm. Để đáp ứng theo đúng yêu cầu mà khách hàng đưa ra, doanh nghiệp phải chấp nhận một hoặc nhiều sửa đổi.
• Khó khăn dự đoán, kiểm soát chi phí của toàn bộ quá trình sản xuất. Làm sao để sản phẩm tùy biến đó được đưa đến tay người tiêu dùng; trong đó sự chênh lệch chi phí đơn vị không là quá lớn, và lợi nhuận mang lại hoặc là tốt hơn so với sản xuất đại trà, hoặc là lấp đầy được sự chênh lệch chi phí đó.
• Không thể tránh khỏi sự nhầm lẫn, ý kiến trái chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng.